Política de Trocas e Devoluções

Como realizar sua troca/devolução

Nós da GF Tools, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

- Caso uma terceira pessoa irá ficar responsável de recebe-lo é importante salienta-la das questões acima.a

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

No caso de devoluções por desistência, iremos emitir um cupom no valor da compra realizada e o cliente poderá utilizar quando quiser, sem prazo de validade.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: Varia de fornecedor para fornecedor, habitualmente estará informado em cada produto.

- Mastercool - 6 Meses

- Ecotools - 3 Meses

- Importway - 3 Meses

- K11 - Apenas em caso de nítida violação do produto ou decomposição de sua embalagem, tendo em vista que é um material perecpivel, não cabível de troca por defeito.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para carolina@gftools.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja entrará em contato para que a logística reversa seja acordada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Qualquer dúvida a respeito dos termos, contate-nos para auxiliar-mos da melhor forma,.